En Japón, país conocido por su orden y eficiencia, incluso los objetos perdidos encuentran su camino de regreso a casa. Anualmente, millones de artículos personales como teléfonos móviles, billeteras y documentos oficiales, son extraviados por sus propietarios. Sin embargo, la tasa de recuperación de estos objetos es sorprendentemente alta, gracias a un sistema de objetos perdidos ejemplar centrado en el Centro de Objetos Perdidos en Iidabashi, Tokio.
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En 2019, un récord de 4,15 millones de objetos perdidos fueron entregados en este centro, que actualmente almacena más de 600.000 artículos. Según Yukiko Igarashi, jefa del centro, diariamente se entregan alrededor de 7.700 objetos perdidos, siendo Tokio el lugar donde se concentra el 20% de todos los objetos perdidos en Japón. Los teléfonos móviles lideran la lista de recuperación, con un impresionante 90% de ellos devueltos a sus dueños.
El éxito de este sistema radica en su estructura y en la cultura japonesa de respeto por la propiedad ajena. Todos los objetos perdidos son inicialmente entregados en las «Koban», pequeñas estaciones de policía diseminadas por todo el país, donde los oficiales no solo patrullan el área sino que también gestionan los objetos perdidos y brindan ayuda a la comunidad.
Si un objeto no es reclamado en la Koban después de un cierto período, es transferido al Centro de Objetos Perdidos, donde puede ser reclamado por la persona que lo encontró después de tres meses. Si este no desea quedárselo, el objeto pasa a ser propiedad de la ciudad y puede ser subastado.
Lo que realmente destaca de este proceso no es solo la eficiencia del sistema, sino la moralidad y educación de la sociedad japonesa, que inculca desde temprana edad la importancia de devolver los objetos perdidos. Esta práctica ha creado una relación de confianza y respeto mutuo entre la policía y la ciudadanía, fortaleciendo los lazos comunitarios.
La pandemia de COVID-19 redujo la cantidad de objetos perdidos reportados, pero incluso así, el centro recibió 2,8 millones de artículos, demostrando la persistencia de este fenómeno. Los mercados de objetos perdidos, como el Tetsudo Wasuremono Ichi, ofrecen una segunda vida a aquellos artículos no reclamados, desde paraguas y cables varios hasta productos de lujo y curiosidades, convirtiéndose en un verdadero tesoro para los cazadores de gangas y curiosos.
Este sistema no solo destaca la organización y eficiencia japonesas, sino también el profundo respeto y consideración por los demás que caracteriza a la sociedad nipona. En Japón, la pérdida de un objeto personal no es el fin del mundo, sino una oportunidad para experimentar la solidaridad y el sentido comunitario que prevalece en el país.
Preguntas frecuentes sobre la oficina de objetos perdidos en Japón
¿Qué sucede con los objetos perdidos en la red ferroviaria de Japón?
Bajo la Ley de Propiedad Perdida de Japón, cualquier objeto extraviado debe ser entregado a la policía dentro de los siete días. Los objetos recogidos por el personal ferroviario son etiquetados, catalogados y, después de unos días, enviados a la policía. La policía descarta los objetos perdidos tres meses después de recibirlos.
¿Cómo puedo reclamar un objeto perdido?
Reporta la pérdida lo antes posible al operador ferroviario correspondiente, ya sea en persona o llamando por teléfono. Tendrás unos días para recuperarlo del operador; luego, probablemente, será transferido a la policía y retenido por tres meses.
¿Cuándo se transfieren los objetos encontrados a la oficina de objetos perdidos?
Dependiendo del operador ferroviario, los objetos perdidos pueden ser enviados a su oficina de objetos perdidos después de uno a tres días.
¿Cómo puedo contactar a los operadores ferroviarios? ¿Solo se habla japonés?
Puedes contactarlos por teléfono o en persona; las consultas por correo electrónico generalmente no se aceptan. Algunas compañías importantes como JR East ofrecen centros de llamadas multilingües para consultas sobre objetos perdidos. Sin embargo, la mayoría solo acepta llamadas en japonés.
¿Qué tan pronto puedo preguntar por un artículo?
Puedes preguntar de inmediato. Si el artículo aún no se ha encontrado o catalogado, puedes recibir un número de consulta para la próxima vez que llames.
¿Cuánto tiempo se guardan los artículos en una oficina de objetos perdidos? ¿Se puede extender este período?
Generalmente, los artículos se guardan alrededor de tres días antes de ser entregados a la policía. La policía, a su discreción, puede retener algunos objetos de bajo costo y comúnmente perdidos, como paraguas de plástico y pañuelos, por más tiempo.
Si no estoy seguro de dónde perdí algo o me dijeron que mi propiedad podría haber sido transferida a la policía, ¿qué debo hacer?
La policía es el custodio final de la propiedad perdida en Japón y generalmente la retiene por tres meses. Debes aplicar a la fuerza policial de la prefectura donde se pudo haber encontrado el objeto. Si no estás seguro, ve a la koban (caja de policía) o estación de policía más cercana y llena un informe de propiedad perdida.
¿Puede la propiedad enviarse a otra ciudad en Japón o al exterior? ¿Cuánto cuesta?
Los operadores ferroviarios generalmente se niegan a enviar artículos al extranjero. Sin embargo, pueden enviar artículos a otra ciudad en Japón mediante un servicio de mensajería contra reembolso.
¿La propiedad perdida siempre está en la oficina de objetos perdidos de la última estación o de la estación donde se encontró?
No. Dependiendo del operador ferroviario, la propiedad perdida puede ser retenida durante unos días en la estación donde se encontró, en la estación final de la línea o en una oficina central de objetos perdidos.
Consejos generales sobre la localización de propiedad perdida en Japón
- Hazte el hábito de revisar tus pertenencias cada vez que te levantes de un asiento en la estación o en el tren.
- Personaliza tu propiedad, como etiquetarla con tu nombre, para facilitar su localización.
- Si pierdes algo, toma nota inmediatamente de todos los detalles posibles para ayudar al personal a localizar tu propiedad.
Recuerda, la clave está en actuar rápidamente y aprovechar el eficiente sistema de objetos perdidos en Japón. ¡Buena suerte recuperando tus pertenencias!
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